飯店產業沒有不景氣?一切,靠自己啦!(James余對淡季突圍之淺見分享)
(對筆者淺見有建議或討論研究之際,歡迎聯繫 james.ctsgm@gmail.com )
一、加重開源力道(集客)
雖然貴飯店的官網訂單很可能被一些超級OTA攔截了不少。(因為飯店所給的高佣金,讓他們得以密集地在電視廣告,並在網路上大量採購Google關鍵字廣告攔截客戶,況且還以分佣金模式糾集其他公司網站(如 TrivaXX)來為他們帶來流量與訂單。
但是,現階段(淡季),飯店最需要提高住宿率,所以也不能在乎被抽取的高佣金了(雖佣金百分比實在不低),反而更要提供更多優惠房(好價格與多房量)給這些OTA,爭取在這些OTA網站的露出排名,得到更多的入住客。
同時,在飯店自有的官網行銷,也應加強!建議飯店在SEO(搜索引擎優化)及網路社群經營(Blog,Facebook、…)方面多增加行銷力道。若有小許經費,可針飯店自有官網每月購買Google關鍵字廣告(OTA都能以後退佣金採用此廣告攔客,為何飯店不自己做?),這樣就能有效並增加飯店官網的排名與露出率,爭取更多自己的客人。如此,應該就能實質增加飯店網路賣房收入。(由OTA那邊,爭取回ㄧ些原可屬於飯店官網的訂單,反而節省佣金支出)
依以上,雙管齊下:爭取在OTA露出、官網同步加碼行銷,也許還能爭取到臨近飯店的網路訂單,這可能就是在飯店業者淡季突圍的有效方法。
筆者曾經和數百家飯店有合作行銷經驗(那已是很多年的事啦!),也曾在淡季建議高雄的XX飯店,清境農場YY渡假山莊山莊,依我的建議方法,淡季突圍,網路行銷賣房的業績表現理想,沒讓飯店老闆失望!
二、提升住宿CP值,同時適度減少飯店開銷
若住宿率不是很高,將部分樓層作整修(軟硬體),讓前來的客人住宿滿意度大大提升,客人的口碑行銷(含網路評比與分享),就很可能是飯店爭加直客(國際客、國旅客)極大助力。
同時,亦可考慮將部分(樓層)客房關閉以節樽費用。安排員工進修或輪休,準備迎接業務再次提升後的賺錢好機會。
另外,在努力爭加直客(國際客、國旅客)來源的同時,官網(應該是訂單量會逐日增加)的訂房系統使用費,可以考量採用「以成交筆數計費」的省錢系統,或可節省一些例行費用支出。依飯店房價、房量,可節省45%~75%不等(請參考照片檔,或造訪https://www.chthotel.com/ )。
三、正視產業現況,危機入世,自立自強,一切靠自己啦!
(以下新聞供參考)
陸客減少的影響 央行這麼說 【中央社台北29日電】
央行表示,今年上半年來台旅客每人每日消費額降至195.8美元,創2008年以來新低,可能與高消費的大陸團客減少、來台旅客結構改變有關,預期未來旅行收入恐難大幅成長。http://udn.com/news/story/6/1991969
陸客團9月來大減65% 2016-09-經濟日報
大陸「十一」長假即將到來,不過陸客來台數量恐將腰斬。陸委會昨(29)日表示,9月截至25日,陸客入境總人數比去年同期減少46.6%,其中團客減少65.4%,創單月最大減幅。 根據移民署統計,9月截至25日,陸客入境自由行也減少9.9%。
http://udn.com/news/story/7314/1993083