飯店供過於求的戰國時期已來臨了嗎

1  

                近年來赴臺觀光旅客人數持續成長,並於2015年正式突破1000萬人次大關,使台灣能夠躍升為千萬觀光大國。而在觀光產業被國人一片看好的情況下,飯店興建的速度將如雨後春筍般的冒出。根據觀光局資料統計至2017年為止,全台觀光旅館還有53家目前正在興建當中,並至少還會再增加2萬間以上的房間。

歷年來台人數  

        2015年度突破1000萬人次的赴台旅遊人數,表面貌似風光但其實已有警訊。在2008(97年度) 兩岸開放交流後,觀光人數以平均每年17%的成長率成長。雖然去年突破1000萬人次大關,但成長率卻只有5%明顯有趨緩的趨勢(詳見下圖)。再加上今年對岸政府有意縮減赴台觀光人數,使得占總觀光人數四成的大陸遊客將面臨縮減的問題。若真如此,國內觀光旅館業者不僅要面對房間供應大增的問題,還要解決外來旅客住宿率下滑的狀況,體質不良的飯店將引發飯店倒閉潮。改善飯店服務品質就成了生存競爭的不二法則了。  

赴台旅客成長率

        在這個激烈的競爭下,飯店業者無不推出各種促銷(降價)方案來搶攻旅客,增加飯店住宿率。但除了促銷,優化服務品質以增加住宿滿意度,自然也是各飯店不敢忽略的重要工作囉 ! 而依調查顯示,約有50%的旅客認為,飯店是否提供免費及完善的無線網路服務,是影響他們選擇住宿的重要因素,是以提昇飯店無線網路服務品質,也成了搶攻旅客的關鍵。 (詳見本部落格另文 滿足旅客無線上網便利服務 )在飯店市場可能開始進入割喉戰的今日,無線網路系統儼然已成為飯店的齊頭式服務,業者們若沒有完善建置這項基本的設施,未來也將可能流失掉許多的既有客戶。

Thin AP架構架設無線網路系統簡介

以新式Thin AP架構來架設無線網路,能以更少的設備完成整體場域的無線網路服務配置。

以某商務飯店案場實例(見下圖)來說明 : 以三個新AP (無線分享器)來取代13個舊AP,該服務並能同時涵蓋走道間與電梯間。

AP架設案例  

早期佈置無線網路,業者會在每個房間內架設無線分享器(Fat AP),故一層樓需購置13AP。而新式無線分享器(Thin AP),不論連線數、訊號含蓋範圍、擴充功能…等,皆優於Fat AP,故在建置上可大幅減少數量。而價格部分,雖然Thin AP單價較高且需購置專用AP控制器,但因為建置數目較少,故費用不一定高於原來的系統(實際情況,依現場狀況而定)

各AP間互相備援,網路不斷訊

Thin AP 系統提供網路漫遊服務(行走間亦不斷訊),當旅客進入大廳輸入驗證密碼後,無論您走到餐廳或是健身房只要是Wi-Fi所涵蓋的範圍內皆可上網,且不需再輸入密碼。而當AP故障時,臨近的AP會自動備援,保持旅客上網不斷訊。此外,為避免個別旅客使用P2P或流量較大的程式,而佔據較大的網路頻寬,本系統可限制每個載具傳輸流量,平均提供每個旅客優質的連線環境。

AP遠端監控,隨時保持服務(免客訴)

站在業者的角度來看,Thin AP可透過無線控制器(AP ControllerAPC) 統一監控各無線分享器的運作狀況,統一調整參數。相較於傳統Fat AP的架構模式,更方便業者管理,免去逐一設定的時間。目前市面上已有許多系統設備商,開發出手機APP監控程式,提供管理者遠端監控AP運作狀況,當AP訊號微弱或是消失時,即可馬上處理或更換新的設備,不必等到旅客(客訴)通知後才進行更換。

POE供電設計,減少電源建置問題

藉由乙太網供電技術(Power over EthernetPOE)AP可透過RJ-45網路線同時供電並傳輸資料,讓無線網路建置更便利,不必再遷就於電源插座的所在地。好處在於,當新飯店建置時可以減少電源的佈置考量,節省開銷。另外資訊人員在更換AP時,只需接上RJ-45網路線即可啟動設備,不需考慮電源問題。

歡迎討論交流 廖煥庭 E-mail : huanting.liao@gmail.com

圖片來源 / www.libertyhotelslara.com

 

飯店物聯網 : 物聯網的技術應用,用以強化飯店的服務品質。

技術諮詢服務 :

余錫堅 James 02-2598-9031, 0937-519-618 james.ctsgm@gmail.com
林恪劭             02-2596-9171, 0928-528-955 linus1026@gmail.com
廖煥庭             02-2585-8999, 0972-101-707 Huanting.liao@gmail.com

應用案例(詳見 : http://www.iothotel.com.tw/

  • NFC門禁系統:使用手機開房門,跟上服務科技潮流
  • 飯店行動分機:手機取代分機,免費便利,重要訊息不漏接
  • IP CAM監視系統:高畫質數位監視系統,成本降低效能提升
  • 新一代無線網路系統:全館無線網路不斷訊,上網服務再升級

 

 

 

台灣資訊家詹姆士 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()